Bestellen

Hoe plaats ik een herhaalbestelling?

• Hebben jullie een winkel of showroom?
• Hoe zie ik prijzen mét BTW?
• Wat zijn verpakkingseenheden?
• Hoe werken de afmetingen van de producten op jullie webshop?
• Kan ik een sample aanvragen?
• Kan ik een offerte aanvragen?
• Hoe weet ik de status van mijn bestelling?
• Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
• Hoe plaats is een herhaalbestelling?

Hebben jullie een winkel of showroom?

Rotimshop heeft géén winkel of showroom.
We werken uitsluitend met online webshop bestellingen.
Bij ons pand kun je wel jouw online bestellingen afhalen,
zodra je een mail hebt gekregen dat het voor je klaar staat.

Hoe zie ik prijzen mét BTW?

Op de computer én telefoon zie je rechts bovenin onderstaande groene button.
De groene tekst is momenteel actief.
Dit staat automatisch op 'exclusief btw' omdat onze klanten voornamelijk bedrijven zijn.
Wil je prijzen inclusief btw bekijken?
Klik op de button rechts bovenin de pagina om de status te veranderen. 

Wat zijn verpakkingseenheden?

Vaak gebruiken wij bij producten bepaalde verpakkingseenheden.
Onze papieren tassen worden bijvoorbeeld verpakt in een verpakkingseenheid van 50 stuks.
De tassen worden dan door onze leverancier verpakt en geseald per 50.
Wanneer we zo'n pak aanbreken om een los aantal te verzenden, is deze verpakking niet meer te verkopen.
Daarom is het bij ons helaas niet mogelijk om een specifiek aantal (bijvoorbeeld 51) producten te bestellen.

Hoe werken de afmetingen van de producten op jullie webshop?

Bij alle producten op onze webshop staan de afmetingen van het betreffende product
vermeld in de titel, (korte) omschrijving en/of specificaties. 
Voor de afmetingen worden verschillende notaties gebruikt.

Ten eerste hebben we producten op de webshop staan die alleen
maar een breedte en een hoogte hebben.
Bijvoorbeeld vloeipapier of platte katoenen tassen.

Het grootste deel van de producten heeft een breedte, diepte en hoogte.
Bijvoorbeeld de papieren tassen met een afmeting van 18x8x24cm.
Dit betekent dat het tasje een breedte heeft van 18cm,
een diepte van 8 cm en de hoogte van het tasjes is 24cm. 

Heeft een tas geen diepte (zijvouwen) maar wel een vouwbodem?
Bijvoorbeeld een katoenen/canvas totebag of plastic tassen.
Dan heeft deze een notering van breedte x hoogte + bodem.
Bij de plastic tassen wordt de bodem omschreven als 2 keer 'helft van de bodem'.

Kom je in de product titel of omschrijving een A4 of ander papierformaat tegen?
Dan betekent dat het verpakkingsproduct groot genoeg om een product
van het betreffende papierformaat in te verpakken.
Een brievenbusdoosje met een A5 vermelding in de titel
is dus groter dat een A5 papierformaat!

Kan ik een sample aanvragen?

Samples van onbedrukte goederen kunnen we helaas niet versturen
omdat we werken met vaste verpakkingseenheden.
Zodra we een verpakking openbreken voor één sample, zijn de rest
van de producten niet meer te verkopen aan andere klanten.
Bij Rotimshop kun je alleen samples aanvragen van bedrukte goederen.

Kan ik een offerte ontvangen? 

Wij maken geen offertes van producten die op de webshop staan.
Mocht je interesse hebben in iets dat niet op Rotimshop staat,
bijvoorbeeld dozen met een afwijkende maten, en je wil graag bestellen
in grote oplages, dan kunnen wij een offerte voor je maken.
Neem contact op via [email protected].

Hoe weet ik de status van mijn bestelling?

Bij Rotimshop proberen we jou zo veel mogelijk op de
hoogte te houden van de status van jouw bestelling.
Via e-mail ontvang je verschillende updates.

We hebben jouw bestelling ontvangen!
Je ontvangt hierbij een ordernummer én de factuur van jouw bestelling.
Heb je deze e-mail niet ontvangen? Neem contact met ons op.

Jouw bestelling is geannuleerd!
Wij annuleren jouw bestelling wanneer je (per ongeluk) een dubbele
bestelling hebt geplaatst of wanneer de bestelling niet is betaald.

Jouw bestelling staat klaar om afgehaald te worden!
Deze e-mail ontvang je alleen wanneer je hebt gekozen voor 'afhalen bij Rotim'.
Zodra je deze e-mail krijgt, mag je het jouw bestelling komen halen
op Kerkenbos 1028, 6546 BA Nijmegen.

Jouw bestelling is verzonden!
Deze e-mail ontvang je wanneer jouw bestelling bij ons is verzonden.
Het pakket is nu in handen van de DPD.
Van de DPD ontvang je (later) een track & trace code.
Als je hebt gekozen voor 'afhalen bij Rotim', is jouw bestelling zojuist afgehaald.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra je bestelling is geplaatst, kan je het helaas niet meer wijzigen. 
Als je kort na jouw bestelling tot de conclusie komt dat je iets mist,
bel ons dan op zodat we jouw huidige bestelling kunnen annuleren.
Jouw geld wordt zo snel mogelijk terug gestort
en jij kunt een nieuwe bestelling plaatsen die compleet is.

Als je al wat langer geleden hebt besteld, kan je helaas niet meer annuleren.
Bestellingen op een werkdag vóór 15:00 worden zo snel mogelijk verpakt en verzonden.

Hoe plaats ik een herhaalbestelling?

Een herhaalbestelling plaatsen kan makkelijk via jouw eigen account.
Ga in je account naar het tabblad 'mijn bestellingen'.
Achter je (geannuleerde) bestellingen zie je mogelijkheid om een bestelling te bekijken.
Onderaan het de factuur van de gekozen bestelling staat de knop 'opnieuw bestellen'.
Het product van de gekozen bestelling wordt dan opnieuw in je winkelmandje geplaatst.

Wil de bestelling nog aanpassen? Dat kan gewoon!
Je kunt de winkelwagen aanpassen zoals je dat normaal bij een winkelwagentje ook kan,
dus aantal producten veranderen, producten verwijderen of nog verder shoppen.